Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 01.08.2026
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Lumavex s.r.o. (dále jen „prodávající") a zákazníkem (dále jen „kupující") při nákupu produktu Lumavex Metabol prostřednictvím tohoto e-shopu.
Prodávajícím je společnost Lumavex s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze. Tyto obchodní podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění a vztahují se na veškeré objednávky uskutečněné prostřednictvím webových stránek.
Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto podmínek.
Objednávku lze uskutečnit vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, zpravidla formou telefonního hovoru nebo e-mailového potvrzení.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě zjevné chyby v ceně nebo dostupnosti zboží, případně při podezření na podvodné jednání. V takovém případě bude kupující neprodleně informován.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje pravdivost a úplnost poskytnutých údajů a svéprávnost k uzavírání právních jednání.
Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou cenami konečnými včetně DPH. Aktuální cena produktu Lumavex Metabol je 749 Kč. Ceny doručení jsou uvedeny v přehledu doručovacích možností.
Přijímáme následující způsoby platby:
- Platba kartou online (Visa, Mastercard)
- Dobírka – platba v hotovosti při převzetí zásilky
Faktura sloužící jako daňový doklad bude přiložena k zásilce nebo zaslána elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.
Standardní dodací lhůta je 2–4 pracovní dny od potvrzení objednávky. Zásilka je doručena prostřednictvím smluvního přepravce na adresu uvedenou v objednávce. Prodávající není odpovědný za zpoždění způsobené přepravcem nebo vyšší mocí.
O odeslání zásilky bude kupující informován e-mailem nebo SMS zprávou. V případě nedoručení zásilky ve stanovené lhůtě nás prosím kontaktujte na zákaznické podpoře.
Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Případné poškození obalu nebo obsahu je nutné neprodleně nahlásit přepravci a prodávajícímu.
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva je nutné nás kontaktovat písemně – e-mailem nebo poštou.
Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v originálním obalu do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Vrácení peněz provedeme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým bylo zaplaceno.
Nad rámec zákonných práv nabízíme vlastní 30denní záruku spokojenosti – podrobnosti viz Reklamační podmínky.
Prodávající odpovídá za vady zboží v souladu s platnými právními předpisy. Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady.
Reklamaci podejte e-mailem nebo písemně s popisem závady a fotografií (je-li to relevantní). O výsledku reklamace vás budeme informovat do 30 dnů. Reklamace se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím nebo skladováním.
Produkt Lumavex Metabol je doplněk stravy určený k podpoře zdravého životního stylu. Není lékem ani léčivým přípravkem a není určen k diagnostice, léčbě nebo prevenci jakéhokoliv onemocnění.
Před použitím se poraďte s lékařem nebo lékárníkem, zejména pokud užíváte léky, jste těhotná, kojíte nebo trpíte zdravotními potížemi. Produkt není určen pro osoby mladší 18 let. Doporučenou denní dávku nepřekračujte.
V případě sporu mezi prodávajícím a spotřebitelem má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
Spotřebitel může využít také platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr. Přednostně však doporučujeme řešit jakékoliv nesrovnalosti přímou komunikací s naší zákaznickou podporou.
Lumavex s.r.o.
Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
DIČ: CZ12345678
E-mail: info@lumavex.cz
Telefon: +420 777 123 456
Pracovní doba: Po–Pá: 9:00–17:00
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od data jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změny jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webu. Na objednávky uskutečněné před změnou se vztahují podmínky platné v době objednávky.