Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 01.08.2026
Vaše soukromí je pro nás důležité. Tyto zásady popisují, jak společnost Lumavex shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje při používání našich služeb a webových stránek.
Správcem vašich osobních údajů je společnost Lumavex s.r.o., se sídlem v České republice. Správce určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679.
V případě jakýchkoliv dotazů týkajících se zpracování vašich osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo poštovní adresy uvedené níže v sekci Kontaktní údaje.
Při objednávce produktu Lumavex Metabol nebo při použití kontaktního formuláře shromažďujeme tyto údaje:
- Identifikační údaje: jméno a příjmení
- Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo
- Doručovací údaje: adresa pro doručení zásilky
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, navštívené stránky
Nepožadujeme citlivé osobní údaje, jako jsou zdravotní záznamy nebo čísla platebních karet (platební brány zpracovávají platební údaje samostatně).
Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně pro jasně stanovené a legitimní účely. Hlavním účelem je plnění smlouvy – tedy zpracování a doručení vaší objednávky produktu Lumavex Metabol.
Dále zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu pro účely zákaznické podpory, vyřizování reklamací a zlepšování našich služeb. Pokud udělíte souhlas, zpracováváme e-mailovou adresu také pro zasílání obchodních sdělení.
Daňové a účetní doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (zpravidla 5–10 let).
Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám za marketingovými účely. Údaje sdílíme pouze s pečlivě vybranými partnery, kteří jsou nezbytní pro provoz našich služeb.
Jedná se zejména o přepravní společnosti (pro doručení zásilky), platební brány (pro zpracování plateb) a poskytovatele e-mailových služeb (pro komunikaci se zákazníky). Všichni naši partneři jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů.
Vaše údaje mohou být rovněž zpřístupněny státním orgánům, pokud to vyžadují platné právní předpisy.
Naše webové stránky používají soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení uživatelského zážitku a analýze návštěvnosti. Nezbytné soubory cookie jsou aktivovány automaticky a zajišťují základní funkčnost stránek.
Analytické a marketingové soubory cookie aktivujeme pouze s vaším souhlasem. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení prohlížeče nebo zápatí naší stránky.
V souladu s GDPR máte právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz. Dále máte právo na přenositelnost údajů, omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování.
Pokud jste udělili souhlas se zpracováním, máte právo jej kdykoliv odvolat bez dopadu na zákonnost předchozího zpracování. Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktního e-mailu.
Máte rovněž právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Vaše osobní údaje chráníme pomocí moderních technických a organizačních opatření, včetně SSL šifrování, přístupových kontrol a pravidelných bezpečnostních auditů. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci.
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro splnění účelu jejich zpracování, nejdéle však po dobu stanovenou právními předpisy. Po uplynutí doby uchování jsou údaje bezpečně vymazány.
V případě jakýchkoliv dotazů k ochraně osobních údajů nás kontaktujte:
Lumavex s.r.o.
Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 12345678
E-mail: info@lumavex.cz
Telefon: +420 777 123 456
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou pravidelně aktualizovány tak, aby odrážely aktuální právní požadavky a naše postupy zpracování dat. Doporučujeme tuto stránku pravidelně navštěvovat.